Definition
What is Zero-Party Data?
Zero-Party Data は、嗜好、ニーズ、予定、個別化の選択など、顧客が意図的かつ自発的にブランドへ提供する情報です。
Business context
なぜ重要なのか
目的を説明し、すぐに価値を返せば透明な個別化につながります。収集したまま使わないことや、約束を超えた利用は信頼を損ないます。
Decision prompts
実務で確認したい3つの問い
- 01
顧客の理解や選択のどの負担を減らすのか。
- 02
コンテンツと運用の担当者が継続できるルールか。
- 03
データ、アクセシビリティ、信頼の境界は明確か。