Definition
What is Lifetime Value (LTV)?
Lifetime Value は、顧客がブランドとの関係期間中にもたらす累積価値の見込みです。売上、粗利、継続率、対象期間によって算出方法は異なります。
Business context
なぜ重要なのか
獲得コストと継続施策の投資判断に役立ちますが、粗利を無視したモデルや短期的な伸びの過度な延長は、誤った予算判断につながります。
Decision prompts
実務で確認したい3つの問い
- 01
この指標や施策は、どの事業成果を表すのか。
- 02
データソースと計測ルールは統一されているか。
- 03
一つの数値を改善する際、別の指標を損なわないか。