Definition
What is Zero-Party Data?
Zero-Party Data 是顧客主動且有意識地提供給品牌的偏好、需求、計畫或個人化選擇，例如問卷與偏好中心。
Business context
為什麼這個名詞重要？
它能讓個人化更透明，但前提是品牌清楚說明用途並立即回饋價值。收集後沒有使用，或超出原先承諾，反而會消耗信任。
Decision prompts
實際評估時，先問這三件事
- 01
它降低了顧客的哪一種理解或選擇成本？
- 02
體驗規則是否能被內容與營運團隊持續使用？
- 03
個人化或設計是否仍保有清楚的資料與可用性界線？