整理
対象市場、顧客、事業目標、制約、成功条件を言語化します。
対応領域
顧客の選び方からEC体験を設計する
ジュエリーの慎重な検討、空港受け取り、コーヒーの定期購入、家具の探索、ハードウェアの理解。それぞれ異なる購買行動から設計を始めます。
再利用できる知見
業界理解を活かしながら、型にはめない。
商品理解、マーチャンダイジング、アカウント、コンテンツ運用の知見を、ブランド、市場、購買行動に合わせて組み直します。
進め方
判断したメンバーが、実装と運用まで責任を持ちます。
市場、顧客、事業上の制約を整理したうえで、体験と技術設計を並行して進めます。検証可能な単位で共有し、初期設計に関わったメンバーがローンチまで伴走します。
設計
戦略を導線、コンテンツ、デザインシステム、プロトタイプへ落とし込みます。
実装
速度、アクセシビリティ、保守性を踏まえてEC基盤と連携を構築します。
改善
公開後のデータと運用上の気づきから、次の改善優先度を決めます。