定義
What is Lifetime Value (LTV)?
Lifetime Value 是一位顧客在與品牌維持關係期間，預期帶來的累積價值。計算方式會依營收、毛利、留存與時間範圍而不同。
商務情境
為什麼這個名詞重要？
LTV 能幫助品牌設定合理的獲客成本與留存投資，但模型若忽略毛利或把短期高峰外推，會產生過度樂觀的預算判斷。
決策問題
實際評估時，先問這三件事
- 01
這個指標或做法對應哪一個商業結果？
- 02
資料來源與歸因規則是否一致？
- 03
改善一個數字時，可能犧牲哪個相鄰指標？
定義
Lifetime Value 是一位顧客在與品牌維持關係期間，預期帶來的累積價值。計算方式會依營收、毛利、留存與時間範圍而不同。
LTV 能幫助品牌設定合理的獲客成本與留存投資，但模型若忽略毛利或把短期高峰外推，會產生過度樂觀的預算判斷。
決策問題
這個指標或做法對應哪一個商業結果？
資料來源與歸因規則是否一致？
改善一個數字時，可能犧牲哪個相鄰指標？