モバイルサービスUX
確認済みプロジェクト範囲の主要項目です。
実績
遠傳電信 FarEasTone日常の通信手続きを、分かりやすいアプリへ
FarEasTone利用者の請求、プラン、アカウント、サポートを整理するモバイル体験。
- APP
- プロジェクト
- Enterprise
- 事業タイプ
- Tenten
- 事例記録
課題
日常の通信手続きを、分かりやすいアプリへ
通信のセルフサービスは頻度が高く重要ですが、内部構造は複雑です。利用者が組織都合を理解せず、素早く用事を終えられる必要がありました。
対応
体験と実装範囲を一つにつなぐ。
主要タスクを中心に、モバイルUX、サービスフロー、デザインシステム、ユーザビリティ検証を再構成しました。
導線再設計
確認済みプロジェクト範囲の主要項目です。
デザインシステム
確認済みプロジェクト範囲の主要項目です。
記載範囲について
確認できる事実と、主張しない成果を明確に。
本ページは確認済みの支援範囲のみを記載しています。承認された根拠がない定量成果は掲載していません。