移动服务体验
已记录项目范围中的核心工作。
代表案例
遠傳電信 FarEasTone把日常电信服务收进更清晰的 App
为远传用户整理账单、套餐、账户任务与客服体验。
- APP
- 项目类型
- Enterprise
- 业务类型
- Tenten
- 案例记录
项目挑战
把日常电信服务收进更清晰的 App
电信自助服务使用频繁、影响直接，后台结构又非常复杂。用户应该快速完成任务，而不需要理解服务背后的组织结构。
解决方式
让体验与交付范围保持连接。
项目围绕常见任务重整移动体验、服务流程、设计系统和可用性验证。
流程重整
已记录项目范围中的核心工作。
设计系统
已记录项目范围中的核心工作。
项目范围说明
清楚说明已知事实，也不虚构未知结果。
本页只描述已有记录的项目范围。在没有客户批准证据之前，不补充或强化任何量化结果。