电信 · App
把日常电信服务收进更清晰的 App
为远传用户整理账单、套餐、账户任务与客服体验。
- 客户
- 远传电信 FarEasTone
- 项目类型
- APP · Enterprise
- 行业
- 电信 · App
- 年份
- —
项目挑战
项目背后的真实业务课题
电信自助服务使用频繁、影响直接，后台结构又非常复杂。用户应该快速完成任务，而不需要理解服务背后的组织结构。
解决方式
让体验策略与交付范围保持一致
项目围绕常见任务重整移动体验、服务流程、设计系统和可用性验证。
项目方法
Tenten 的三阶段交付方式
01
探索与定义
每个项目都从理解商业模式、用户行为和现有系统的真实限制开始。我们把访谈、数据与市场研究整理成清晰的体验策略，让后续设计与技术决策都有依据。
移动服务体验
02
设计与验证
设计不是装饰，而是解决问题的系统。我们使用真实内容、交互原型和代表性设备反复验证，让品牌表达、易用性和转化目标能够同时成立。
流程重整
03
开发与上线
工程实现需要兑现设计承诺，并兼顾性能、可访问性和长期维护。上线后继续观察与优化，而不是把系统留在一次性交付里。
设计系统交付与实施
* 项目细节以双方确认的公开范围为准，不添加未经客户批准的结果数据。
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