Definition
What is Fulfillment?
Fulfillment は、注文後のピッキング、梱包、出荷、追跡、配送までを担う一連の業務で、返品や交換を含む場合もあります。
Business context
なぜ重要なのか
ストア上の約束は倉庫と配送会社の実力に合わせる必要があります。配送方法、在庫拠点、通知を一つの運用ルールで設計することが重要です。
Decision prompts
実務で確認したい3つの問い
- 01
データと業務の責任者は明確か。
- 02
通常フローと例外処理の両方が定義されているか。
- 03
コスト、納品、顧客への約束にどう影響するか。