Definition
What is Average Order Value (AOV)?
Average Order Value 是一段期間內，每筆完成訂單的平均金額。通常以總營收除以訂單數計算，用來觀察顧客每次購買願意帶走多少價值。
Business context
為什麼這個名詞重要？
AOV 能幫助品牌判斷組合包、加價購、免運門檻與商品推薦是否有效；但若只追求客單而犧牲轉換或毛利，數字變高也不代表生意更健康。
Decision prompts
實際評估時，先問這三件事
- 01
這個指標或做法真正對應哪一個商業結果？
- 02
資料來源與歸因規則是否一致？
- 03
改善一個數字時，可能犧牲哪個相鄰指標？