定義
What is Conversion Rate Optimization (CRO)?
Conversion Rate Optimization 是透過研究、數據與實驗，提高訪客完成購買、註冊或詢問等目標行為比例的持續流程。
商務情境
為什麼這個名詞重要？
成熟的 CRO 不等於不斷改按鈕顏色，而是找出顧客在資訊、信任、選擇與結帳上的阻力，再用可驗證的方法排序改善。
決策問題
實際評估時，先問這三件事
- 01
這個指標或做法對應哪一個商業結果？
- 02
資料來源與歸因規則是否一致？
- 03
改善一個數字時，可能犧牲哪個相鄰指標？