定義
What is Total Cost of Ownership (TCO)?
Total Cost of Ownership 是系統在整個使用期間的總成本，包含授權、設計開發、整合、維護、內部人力、風險與替換成本。
商務情境
為什麼這個名詞重要？
只比較平台月費會漏掉實作、整合、維護與人力支出。TCO 讓品牌在 SaaS、客製開發與 Headless 選擇之間，用相同時間範圍比較成本與能力。
決策問題
實際評估時，先問這三件事
- 01
誰是這項資料與流程的責任人？
- 02
正常流程與例外情況是否都有明確規則？
- 03
這個決策如何影響成本、交付與顧客承諾？