Definition
What is Direct-to-Consumer (DTC)?
Direct-to-Consumer 指品牌不完全依赖传统批发商或零售渠道，直接向终端消费者销售并经营客户关系的模式。
Business context
为什么这个术语重要？
DTC 让品牌掌握体验与第一方数据，同时也要承担获客、履约、客服和留存成本；独立站只是整个经营系统的一部分。
Decision prompts
实际评估时，先确认三个问题
- 01
平台能力是否符合实际运营模式？
- 02
哪些需求应使用原生能力，哪些值得定制？
- 03
三年内的治理、集成和总拥有成本是否可接受？