旅游零售 · 电商
连接昇恒昌免税购物旅程
覆盖出发前预购、机场提货、会员与实体零售的数字购物体验。
- 客户
- EVERRICH 升恒昌
- 项目类型
- Ecommerce
- 行业
- 旅游零售 · 电商
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项目挑战
项目背后的真实业务课题
旅游零售横跨时间、资格、地点和履约条件。数字体验需要随着旅客情境变化，又不能把复杂度推给用户。
解决方式
让体验策略与交付范围保持一致
项目连接电商体验、会员与预购路径、多语言多货币需求和前端交付，形成连续的跨渠道旅程。
项目方法
Tenten 的三阶段交付方式
01
探索与定义
每个项目都从理解商业模式、用户行为和现有系统的真实限制开始。我们把访谈、数据与市场研究整理成清晰的体验策略，让后续设计与技术决策都有依据。
免税预购
02
设计与验证
设计不是装饰，而是解决问题的系统。我们使用真实内容、交互原型和代表性设备反复验证，让品牌表达、易用性和转化目标能够同时成立。
会员与提货
03
开发与上线
工程实现需要兑现设计承诺，并兼顾性能、可访问性和长期维护。上线后继续观察与优化，而不是把系统留在一次性交付里。
多语言体验交付与实施
* 项目细节以双方确认的公开范围为准，不添加未经客户批准的结果数据。
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